Éligibilité

Politique de retour de 30 jours Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Initier un retour

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse primejunglestore@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Veuillez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l'adresse primejunglestore@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (telles que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés).

Retours et annulations dans l'Union européenne

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne et que vous achetez des biens en ligne, vous pouvez avoir le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant le jour où vous recevez vos biens pour quelque raison que ce soit, sauf si une exemption s'applique.

Après nous avoir notifié que vous souhaitez annuler, vous devez retourner les biens dans les 14 jours.

Nous rembourserons les commandes annulées éligibles dans les 14 jours après avoir été informés de votre annulation, mais nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les biens en retour ou recevions une preuve que vous les avez renvoyés.

Pour les annulations éligibles, nous rembourserons le prix du produit et le coût de la livraison standard, si vous avez payé pour la livraison. Nous ne sommes pas tenus de rembourser tout montant supplémentaire payé pour une livraison express ou premium au-delà du coût de la livraison standard.

Pour demander un retour, suivez les instructions ci-dessus sur la manière d'initier un retour. Pour demander une annulation, contactez-nous.

Retours et annulations au Royaume-Uni

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni et que vous achetez des biens en ligne, vous pouvez avoir le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant le jour où vous recevez vos biens, sauf si une exemption s'applique.

Après nous avoir dit que vous souhaitez annuler, vous devez nous retourner les biens dans les 14 jours.

Nous rembourserons les commandes annulées éligibles dans les 14 jours après avoir reçu les biens retournés ou reçu une preuve que vous les avez renvoyés.

Pour les annulations éligibles, nous rembourserons le prix du produit et le coût de la livraison standard, si vous avez payé pour la livraison. Nous pouvons ne pas rembourser tout montant supplémentaire payé pour une livraison express ou premium au-delà du coût de la livraison standard.

Pour demander un retour, suivez les instructions ci-dessus sur la manière d'initier un retour. Pour demander une annulation, contactez-nous.

Remboursements

Nous vous informerons après avoir reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, vous serez remboursé sur votre mode de paiement d'origine, sauf indication contraire. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.

Si vous ne voyez pas votre remboursement dans un délai raisonnable après qu'il a été approuvé, contactez-nous.

Cette politique ne limite aucun de vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs, y compris les droits qui peuvent s'appliquer si les biens sont défectueux, ne sont pas conformes à la description, ne sont pas livrés dans le délai requis ou convenu, ou ne sont pas conformes à la loi applicable.

Contact

Pour demander une annulation, initier un retour, vous renseigner sur un retour, demander un échange ou signaler des articles endommagés, veuillez nous contacter à thefacelessbusiness9@gmail.com.